Versand & Rückgabe

Versandrichtlinie

Ihre Bestellung, sicher und planbar geliefert

Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Gartenprojekt freuen können, sorgen wir für einen reibungslosen und transparenten Versand. Jeder Schritt ist für Sie nachvollziehbar – von der Auftragsbestätigung bis zur Zustellung.

So läuft der Versand ab

Nach Ihrem Einkauf bereiten wir Ihre Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen sorgfältig für den Versand vor. In dieser Zeit erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Wir arbeiten mit bewährten Partnern wie DHL und Hermes zusammen. Die Zustellung an Ihre Wunschadresse, eine Packstation oder eine alternative Ablagestelle können Sie bequem über den jeweiligen Sendungsverfolgungslink steuern.

Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage nach dem Versand. Unsere langjährigen Logistikpartner stellen eine zuverlässige Zustellung sicher, sodass Sie sich auf diesen Zeitrahmen verlassen können.

Transparenz bei der Lieferung

Wir legen Wert darauf, dass Sie Ihre Bestellung lückenlos im Blick haben. Vom Moment der Übergabe an DHL oder Hermes bis zum Eintreffen bei Ihnen zuhause oder an der Packstation ist die Route digital dokumentiert. Falls Sie einmal eine Abweichung bemerken, ist unser Team sofort für Sie da und kümmert sich um die Klärung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Probieren Sie es in Ruhe aus

Ein neues Gartengerät oder eine Pflanzhilfe soll überzeugen – nicht nur auf den ersten Blick. Deshalb geben wir Ihnen 35 Tage Zeit, um Ihre Bestellung in der gewohnten Umgebung zu testen. Passt etwas nicht, nehmen wir es unkompliziert zurück.

Kostenlose Rücksendung

Wir übernehmen die Kosten für Ihre Rücksendung. Sie brauchen kein Porto zu zahlen und sich um keine Versandgebühren zu kümmern. Wenn Sie eine Retoure anmelden, schicken wir Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Einfach ausdrucken, auf das gut verpackte Paket kleben und bei DHL, Hermes oder einer Packstation Ihrer Wahl abgeben. Fertig.

So einfach funktioniert die Rückgabe

• Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] – nennen Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
• Sie erhalten innerhalb weniger Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von uns.
• Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertig schützenden Umverpackung.
• Geben Sie das Paket an der nächsten Annahmestelle oder Packstation ab.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware vollständig, unbenutzt und in ihrem Originalzustand ist, damit wir die Erstattung zügig vornehmen können. Eine kurze Funktionsprüfung wie zuhause üblich ist selbstverständlich in Ordnung.

Ihre Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns unter der Adresse Gewerbepark 12, 14979 Großbeeren eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir umgehend die Rückzahlung. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf verwendet haben. Die Gutschrift wird nach der Bestätigung durch uns durchgeführt; bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann es je nach Abwicklungsdauer des Zahlungsanbieters einige Werktage dauern.

Wir stehen hinter Ihrer Bestellung

Für alle Fragen rund um Lieferung und Rückgabe sind wir Ihr direkter Ansprechpartner. Ob eine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen – schreiben Sie an [email protected]. Wir sorgen für eine Lösung, ohne dass Sie sich an Dritte wenden müssen.